Nortel Networks DMS/MSL-100 Uživatelský manuál Strana 8
- Strana / 144
- Tabulka s obsahem
- ŘEŠENÍ PROBLÉMŮ
- KNIHY
Hodnocené. / 5. Na základě hodnocení zákazníků
viii Symposium Call Center Server
Contents Standard 1.0
3 Verifying the configuration 87
Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Verifying that the server can log on to the switch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Verifying ACD groups and subgroups . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Verifying that phonesets are correctly configured . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Verifying that agents are correctly configured . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Verifying that the CDNs are correctly configured . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Verifying that music and RAN routes are correctly configured. . . . . . . . . . . 97
Verifying that DNISs are correctly configured. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
4 Troubleshooting 101
Overview. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Subsystem link problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Resource configuration problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
A Preinstallation checklist 111
Preinstallation checklist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Glossary 115
Index 137
- 297-2183-912 1
- Publication history 5
- Contents 7
- 4 Troubleshooting 101 8
- Getting started 9
- Overview 10
- Skills you need 11
- What’s new in Release 5.0? 12
- Components 13
- April 2004 Getting started 15
- Classic Client 16
- Web Client 16
- ATTENTION 20
- Support for switch features 24
- Phoneset displays 26
- LOB codes 27
- Variable Wrap feature 29
- Night service feature 30
- Configuration tasks 32
- Configuring the switch 35
- In this section 37
- Before you begin 38
- Configuring ICM security 39
- Configuring logon 40
- Printing data in the tables 42
- Configuring SCAICOMS 43
- Configuring BGDATA 44
- Configuring SCAIGRP 46
- Configuring SCAISSRV 47
- Configuring SCAIPROF 49
- Configuring CUSTNTWK 51
- Configuring the server 55
- Configuring ACD groups 57
- ACD group, not the CDN 60
- Configuring ACD subgroups 65
- Configuring DNs 66
- Configuring agent phonesets 69
- Phoneset keys 74
- ! position ID 75
- ! Observation key (OBS) 75
- ! Answer Emergency key (AEMK) 75
- ! Agent Status key (ASK) 75
- Configuring logon IDs 76
- Table of relationships 83
- Predefined values 84
- Succession 86
- Verifying the configuration 87
- To create a static route 89
- Logon failure 90
- To verify ACD configurations 91
- ! The phoneset type is MDC 93
- To verify agent logons 94
- To verify CDN configurations 96
- Sample script 100
- Verifying DNIS configurations 100
- Troubleshooting 101
- Subsystem link problems 103
- Troubleshooting Standard 1.0 104
- April 2004 Troubleshooting 105
- Introduction 106
- Appendix A 111
- Preinstallation checklist 111
- A accelerator key 115
- Glossary Standard 1.0 116
- April 2004 Glossary 117
- C call age 118
- D DBMS 120
- E ELAN 122
- F first-level threshold 123
- G global settings 123
- H Host Data Exchange 123
- N network interface card 126
- P pegging 127
- S sample script 129
- T TAPI 133
- U user-created script 134
- V validation 135
- Reader Response Form 141
Související produkty a manuály pro Software Nortel Networks DMS/MSL-100
Software Nortel Networks NN46120-104 Uživatelský manuál
(300 stránky)
(300 stránky)
Software Nortel Networks P0887496 Uživatelský manuál
(95 stránky)
(95 stránky)
Software Nortel Networks 608(WL) Uživatelský manuál
(222 stránky)
(222 stránky)
Software Nortel Networks BCM50 Uživatelský manuál
(352 stránky)
(352 stránky)
Software Nortel Networks NN43001-121 Uživatelský manuál
(304 stránky)
(304 stránky)
Software Nortel Networks 40M2420 Uživatelský manuál
(382 stránky)
(382 stránky)
Software Nortel Networks P0886629 Uživatelský manuál
(81 stránky)
(81 stránky)
Software Nortel Networks NN43001-504 Uživatelský manuál
(228 stránky)
(228 stránky)
Software Nortel Networks NN43001-106 Uživatelský manuál
(616 stránky)
(616 stránky)
Software Nortel Networks 8672ATME Uživatelský manuál
(162 stránky)
(162 stránky)
© 2020, manymanuals.cz. Všechna práva vyhrazena. | 0.049 s |
Manymanuals.com
Manymanuals.de
Manymanuals.fr
Manymanuals.it
Manymanuals.pl
Manymanuals.cz
Manymanuals.es
Manymanuals-pt.com
Komentáře k této Příručce